Rozhovor: s Radwánem Martíním (nejen) o dalším putování syrského turismu

Syrské ministerstvo turismu vynakládá velké úsilí, aby se cestovní ruch v zemi navrátil do předválečného stavu. Spolu s tím, jak Syrská arabská armáda se svými spojenci obnovila bezpečnost na většině syrského území, byly vytvořeny podmínky, aby se pod taktovkou ministerstva a kompetentních orgánů znovu rozběhly obří projekty na poli cestovního ruchu. Příslušné kroky již byly podniknuty. Abychom se seznámili s aktuálním vývojem, navštívili jsme kancelář ministra turismu pana Muhammada Radwána Martíního, který nás velmi vřele přijal a z jeho slov byl cítit ryzí optimismus.  „Podařilo se nám rozjet projekty pětihvězdičkových hotelů, mezi nimi Mövenpick, Nirvana či Semiramis, které již brzy otevřou. Hotel Golden je již v provozu“, sdělil nám Martíní a vzal nás k oknu ve své kanceláři, aby ukázal nový projekt poblíž ministerstva nedaleko Viktoriina mostu, který má stát během šesti měsíců. V našem rozhovoru ministr zdůrazňoval rychlost, s jakou probíhá realizace plánovaných projektů, jakož i snahy jeho resortu o obnovu historických trhů v Aleppu.

Pane ministře, na úvod bych Vám rád vyřídil pozdravy od vedení našeho webu spolu s přáním mnoha úspěchů ve Vašich aktivitách. Mohl byste, prosím, na úvod našim čtenářům charakterizovat povahu cestovního ruchu v Sýrii a jeho jedinečné rysy?

Chtěl bych Vám a Vašemu webu poděkovat za zájem o obnovu Sýrie a aktivity ministerstva turismu. Pokud jde o Vaši otázku, Sýrie se vyznačuje hustotou a rozmanitostí historických památek. Jde v pravém slova smyslu o kolébku civilizací, neboť je zemí s památkami pocházejícími z desítek starobylých civilizací. Rozmanité kulturní památky činí ze Sýrie významnou destinaci turistiky „za poznáním“. Sýrie má specifické klima a rozmanitou přírodu, která zahrnuje 183 kilometrů pobřeží, hory, lesy, náhorní plošiny, roviny, řeky, potoky, přírodní i umělá jezera, jeskyně, což ze Sýrie dělá lákavou destinaci také pro rekreační turistiku. Sýrie vyniká svojí zeměpisnou polohou, neboť je uzlem spojujícím tři kontinenty – Asii, Evropu a Afriku, k čemuž pomáhá její integrovaná síť centrálních a vedlejších silnic. V Sýrii se dochovala řada starověkých měst, z nichž nejvýznamnější jsou Damašek a Aleppo, dvě nejstarší kontinuálně obydlená města na světě, se vším, co k nim patří. Tato historická města obsahují starobylé kryté stavby, unikátní památky i prvky tradičního života. Turismus je jedním z odvětví, které se rychle zotavuje, a to i přes silné poškození a rozsáhlé negativní dopady války. Můžeme také zmínit rozmanitost a bohatství syrské kuchyně a tradiční rukodělný průmysl a řemesla, včetně proslulých výrobků, jako je damašek, brokát, aghbání, mozaiky, mosazné produkty, dýky, damašské meče, keramika a šperky. Kromě toho Sýrie disponuje hotelovou infrastrukturou, která zůstala v provozu i během války a funguje nadále, přičemž v průběhu konfliktu poskytovala ubytování části vysídlenců z oblastí zasažených terorismem. Nyní se mnoho hotelových zařízení a projektů cestovního ruchu začalo vracet do provozu.

Jak vypadal turismus v Sýrii před válkou, co se týče počtu turistů a turistických zařízení?

V roce 2011 byl sektor cestovního ruchu významným faktorem v národním hospodářství, poskytoval pracovní příležitosti v odvětvích souvisejících s cestovním ruchem a byl po ropném sektoru druhým zdrojem deviz pro státní pokladnu. To souviselo s otevřeností Sýrie i politikou usilující o udržení kroku s globálními ekonomickými transformacemi za současného ohledu na místní specifika. V té době byla Sýrie jednou z nejvýznamnějších turistických destinací na světě a odvětví cestovního ruchu vykazovalo vysoké tempo růstu s přímým a nepřímým příspěvkem 14 % k HDP v roce 2010. Počet návštěvníků dosáhl v tomto roce přibližně 10 milionů. Investice do cestovního ruchu a na jeho propagaci strmě narůstaly.

Jaký je aktuální počet hotelů a hotelových lůžek, která jsou, respektive v dohledné době budou k dispozici?

Počet ubytovacích zařízení, která byla uvedena do provozu mezi lety 2016-2023 činí 148 ubytovacích zařízení s celkem 13 868 lůžky. V dohledné době počítáme, že přibyde dalších 1130 lůžek.

Jaký je přínos cestovního ruchu pro národní ekonomiku a vytváření nových pracovních příležitostí?

V důsledku války, jednostranných sankcí a hospodářského embarga uvaleného na Sýrii se snížil podíl cestovního ruchu na HDP v důsledku poklesu přílivu investic. Nyní zaznamenáváme relativní zlepšení. V roce 2019 dosáhl počet návštěvníků 2,4 milionu, ale v důsledku koronavirové krize a války v Gaze činil počet příjezdů v roce 2023 2 miliony. Mezi mladými je zájem o práci v turismu, na začátku roku 2024 máme celkem přibližně 3 000 zařízení, ať už jde o hotely, letoviska, restaurace, kavárny a další. Počet pracovníků v turismu dosáhl 175 000 stálých i sezónních pracovníků, přičemž je třeba poznamenat, že turismus dokázal v období let 2018-2023 zajistit více než 50 000 nových pracovních příležitostí.

Prosím, přiblížíte nám, jak probíhá vzdělávání v oblasti turismu a jaké kroky ministerstvo podniká pro zajištění kvalifikovaných a vyškolených kádrů.

Státní úřad pro vzdělávání v oblasti cestovního ruchu a hotelnictví plánuje a řídí teoretickou a praktickou přípravu, školí a kvalifikuje kádry pro potřeby místního trhu práce v souladu s nejvyššími standardy kvality, rozvíjí potřebné organizační, administrativní, právní a technické struktury, dohlíží na přibližně 60 veřejných a soukromých vzdělávacích institucí a každoročně navyšuje požadavky na odbornou přípravu a vzdělávání. Během roku 2023 úřad dokončil projekt digitální transformace tím, že navrhl potřebný software pro dosažení elektronického propojení mezi úřadem a jeho vzdělávacími a školicími institucemi a navrhl interaktivní vzdělávací platformu, která má pomoci rozvíjet vzdělávací a školicí proces a zjednodušit postupy, zejména ty, které se týkají osvědčení o absolvování pro studenty a stážisty.

Úřad také uvedl do provozu školící kuchyň ve školicím středisku cestovního ruchu a hotelnictví Damar, a to od začátku akademického roku 2023-2024, aby se zkvalitnil vzdělávací a školicí proces z praktického hlediska. Úřad neustále pracuje na rozvoji učebních plánů a výukových metod svých vzdělávacích institucí a na aktualizaci učebních programů průběžného vzdělávání tak, aby zahrnovaly nejnovější poznatky a dovednosti požadované trhem práce, a v současné době uzavírá smlouvu na rozvoj učebních plánů centra Damar, aby se staly moderním vzorovým učebním plánem zahrnujícím nejnovější požadavky trhu práce. V rámci akčního plánu úřadu týkajícího se dalšího vzdělávání s cílem zvýšit kvalifikaci pracovníků v turistických zařízeních a hotelnictví, úřad realizoval a dohlížel na realizaci více než 4200 vzdělávacích programů různých specializací v oblasti cestovního ruchu a hotelnictví. Nejdůležitějšími výsledky těchto programů bylo posílení trhu práce o přibližně 11525 kvalifikovaných absolventů. Úřad rovněž pracuje na posílení mapy vzdělávání a odborné přípravy v oblasti cestovního ruchu na úrovni celé Sýrie, a to jak z hlediska rozšíření vzdělávacích institucí a požadovaných specializací, tak z hlediska integrace výstupů vzdělávání s ohledem na potřeby trhu práce.

Jak konkrétně vypadají snahy ministerstva turismu o podporu sektoru cestovního ruchu?

Shrnul bych tyto snahy do následujících bodů:

• Vnější propagace cestovního ruchu

1. Účast na nejvýznamnějších mezinárodních veletrzích a akcích cestovního ruchu, konkrétně:

• Veletrh cestovního ruchu Fitur v Madridu
• Veletrh cestovního ruchu v Iráku
• Moskevský veletrh cestovního ruchu MITT
• Arabian Travel Market (ATM) v Dubaji
• Mezinárodní veletrh cestovního ruchu BITE v Pekingu
• Světová výstava cestovního ruchu UTE v Šanghaji
• Mezinárodní veletrh cestovního ruchu ITB v Berlíně
• Veletrh cestovního ruchu SATTE/BLTM v Dillí

1. Realizace turistických aktivit a propagačních týdnů na cílových trzích (Írán, Irák, Rusko, Čína, Záliv, Egypt…) a účast na turistických akcích a aktivitách pořádaných těmito zeměmi

• Aktivity v rámci domácího cestovního ruchu

1. Domácí trh je klíčovým pro obnovení turistického ruchu, stimulaci hospodářského rozvoje a přilákání syrských expatů k návštěvě a prodloužení jejich pobytu v Sýrii
2. Z tohoto důvodu se pracuje na rozvoji domácího cestovního ruchu v Sýrii, diverzifikaci turistických aktivit a festivalů, vytváření nových atraktivních akcí a propagaci alternativních a nízkonákladových produktů cestovního ruchu
3. V rámci své každoroční agendy se ministerstvo snaží organizovat a sponzorovat různé turistické aktivity a akce, jakož i rozvojové a rekreační aktivity, z nichž nejdůležitější jsou:

• Hlavní výroční a pravidelné akce ministerstva, jako jsou Veletrh pracovních příležitostí, Mezinárodní výstava květin, Mezinárodní veletrh cestovního ruchu, Festival Citadela a údolí, Fórum syrské mládeže pro turismus, Světový den cestovního ruchu, Festival poraněné vlasti
• Realizace propagačních aktivit a akcí turismu navržených ředitelstvími cestovního ruchu v guvernorátech, které pokrývají veškerou rozmanitost produktů v rámci odvětví
• Účast, sponzoring a podpora různých uměleckých, turistických, sportovních a rekreačních festivalů a akcí (Damašský mezinárodní veletrh, Festival hradních nocí v Damašku, Damašský maraton, Den životního prostředí…)
• Pořádání a průběžné vyhodnocování fór o investicích do cestovního ruchu, na nichž jsou prezentovány nové atraktivní a proveditelné investiční příležitosti, a jsou pořádány společné semináře pro podnikatele a společnosti se zájmem o investice do cestovního ruchu s cílem podpořit investiční klima a představit právní předpisy a rozhodnutí upravující investice
• E-marketing a propagace:
• Vytvoření propagačních webových stránek ministerstva v hlavních světových jazycích, které mají za cíl vyzdvihovat rozmanitý turistický produkt Sýrie, zajímavé atrakce a místa, a propagovat turistické lokality pro investice
• Vytváření a rozvoj propagačních stránek na sociálních sítích (vytvoření speciální propagační stránky na Facebooku a Instagramu) za účelem propagace Sýrie jako turistické destinace se zaměřením na vytváření účtů v hlavních světových jazycích, jejichž prostřednictvím bude probíhat komunikace a zveřejňování nejdůležitějších propagačních materiálů vydávaných ministerstvem
• Práce na turistické aplikaci (963Sy) realizované ministerstvem. Tato aplikace bude poskytovat informace, fotografie, propagační videa a virtuální prohlídky turistických míst v Sýrii. Bude také poskytovat komplexní a bohatou databázi, která představí místní turistické atrakce, různá zařízení připravená přijmout turisty, a všechny turistické akce a aktivity v Sýrii, vše přeložené do světových jazyků (angličtina, francouzština, ruština, čínština…) a pravidelně aktualizované
• Opětovné zprovoznění aplikace Visit Syria v arabštině a angličtině, aby se usnadnil přístup k informacím o cestovním ruchu, s případným rozšířením o další jazyky
• Práce na projektu elektronických turistických tras v jednotlivých guvernorátech, ať už v rámci Google Earth, kde byly turistické trasy v Sýrii smazány v důsledku ekonomických sankcí, nebo jejich nahráním na webové stránky ministerstva
• Ve spolupráci s Ředitelstvím pro turistické plánování a dalšími kompetentními orgány zprovoznění potřebného zbytku stezek, a jejich vybavení potřebnými turistickými službami (toalety, směrovky, osvětlení…)
• Navazující práce na projektu aplikace QR kódů v rámci nejvýznamnějších turistických a archeologických lokalit, prostřednictvím kterých může návštěvník identifikovat charakteristické architektonické prvky dané lokality a historická období, do kterých patří, s podrobným vysvětlením a doprovodnými obrázky
• Pořádání seminářů pro sdílení osvědčených postupů v oblasti e-marketingu se zúčastněnými stranami v oblasti cestovního ruchu ve veřejném a soukromém sektoru

Jak probíhá spolupráce mezi ministerstvem turismu a mezinárodními organizacemi a veletrhy?

Ministerstvo se účastní mezinárodních akcí pořádaných Světovou organizací cestovního ruchu (UNWTO) a Arabskou ministerskou radou pro cestovní ruch. V poslední době to bylo mimo jiné 26. zasedání Arabské ministerské rady pro cestovní ruch, které se konalo v Dauha, oslavy Světového dne cestovního ruchu 2023 v Saúdskoarabském království, 49. zasedání Regionálního výboru pro Blízký východ Světové organizace cestovního ruchu a konference “Léčebný a ozdravný turismus” u Mrtvého moře v Jordánském hášimovském království. V průběhu roku 2023 bylo podepsáno memorandum o porozumění mezi Ministerstvem turismu a Organizací pro náboženské pouti v Íránské islámské republice s cílem usnadnit návštěvu a nábor návštěvníků obou zemí a zlepšit kvalitu služeb poskytovaných íránským návštěvníkům. Bylo podepsáno memorandum o porozumění o spolupráci v oblasti cestovního ruchu s ministerstvem kulturního dědictví, cestovního ruchu a řemesel v Íránské islámské republice. Ministerstvo rovněž sleduje postupy pro podepsání protokolů o spolupráci v oblasti turismu s úřady pro cestovní ruch v Manámě, Pekingu, Caracasu, Dillí, Islámábádu, Moskvě, Minsku, Bělehradě, Jerevanu a Buenos Aires. Ministerstvo se účastnilo mezinárodních veletrhů, jako je mezinárodní veletrh cestovního ruchu FITUR 2023 ve španělském Madridu, veletrh Arabian Travel Market v Dubaji 2023 a Veletrh cestovního ruchu v Pekingu, na nichž byly vystaveny materiály přispívající k propagaci Sýrie jako významné destinace na trhu cestovního ruchu.

Děkujeme vám za milé přijetí a vyčerpávající odpovědi na naše otázky.

Děkuji Vám a Vaším prostřednictvím zvu všechny české přátele a čtenáře Vašich webových stránek k návštěvě Sýrie a jejích četných turistických lákadel.

Ministra Martíního vyzpovídal a reportáž dodal náš damašský korespondent Júnus an-Násir.