Dne 23. ledna 2026 se za třpytu světel ve slavnostní atmosféře luxusního hotelu Dama Rose uskutečnila výjimečná událost. V rámci velkolepého ceremoniálu bylo v Damašku oznámeno oficiální uvedení prestižní globální značky Kia Motors (Korean International Automobile Motors) na syrský trh. Působivá akce byla vyvrcholením uzavření exkluzivní distribuční smlouvy s Ghreiwati Group, která se ujme úkolu zprostředkovávat tuto prestižní značku a její komplexní služby syrským zákazníkům a nastolit tak nové standardy v oblasti kvality a inovací.
Prezident Ghreiwati Group, byznysmen Imád Ghríwátí, v úvodním proslovu uvedl, že se jejich skupina zaměřuje především na poskytování integrovaného zákaznického a poprodejního servisu, včetně profesionální údržby, zajištění originálních náhradních dílů a poskytnutí záruk schválených výrobcem, spolu se spolehlivou technickou podporou. Společnost Kia má globální reputaci, pokud jde o důvěru zákazníků. Zvyšování investic v Sýrii považuje Ghríwátí za národní povinnost. Zdůraznil zaměření na revitalizaci automobilového sektoru a podporu řešení mobility, což je v souladu s aspiracemi Sýrie v aktuální nové fázi.
V exkluzívním prohlášení pro Rebuildsyria.cz uvedl brand manager a výkonný ředitel společnosti Kia v Sýrii Anas Abd al-Hamíd: „Náš návrat provází velmi široká nabídka nových, špičkových a chytrých produktů vyhovujících všem potřebám syrských zákazníků všech věkových skupin. Vrátili jsme se také s výrazně vyšší úrovní poprodejního servisu.“ Al-Hamíd označil oznámené partnerství za „kvalitativní skok“ na syrském automobilovém trhu a potvrdil neochvějný závazek poskytovat syrským klientům výjimečný a komplexní zážitek z vlastnictví jejich vozu, který bude odpovídat pověsti této globální značky a očekáváním jejích zákazníků. Řekl: „Nedovážíme jen auta, ale i pokročilé technologie a nový přístup k vlastnictví vozidla. Naše důvěra ve značku Kia pramení z její jasné vize pro budoucnost a schopnosti inovovat. Jsme odhodláni poskytovat integrovanou technickou a servisní podporu v souladu s nejvyššími mezinárodními standardy, a zároveň zajistit dostupnost originálních náhradních dílů a specializovaných školicích programů pro syrské kádry.“
Jako výhradní distributor se Ghreiwati Group chystá uvést na syrský trh vynikající řadu nejnovějších modelů Kia. Skupina bude pracovat na vybudování integrované servisní sítě zahrnující nejmodernější prodejní a výstavní centra, servisní střediska vybavená nejmodernějším vybavením a plánované programy údržby, aby byla zajištěna všestranná spokojenost zákazníků.
V exkluzívním prohlášení pro Rebuildsyria.cz pan Matthias Wagenfeld uvedl: „Jsem manažer poprodejního servisu a zákaznické zkušenosti (CX manager) ve společnosti Kia v Sýrii. Naším závazkem vůči našim zákazníkům je garantovat to, na co jsou zákazníci Kia stabilně zvyklí. Tedy nejvyšší úroveň zákaznických služeb, originální náhradní díly a servisní techniky vyškolené přímo v naší továrně. Máme velmi silný tým, který prošel veškerými technickými a servisními školeními charakteristickými pro Kia Motors a je plně připraven sloužit našim zákazníkům, ale také podporovat naše distributory. Máme plán, který zajišťuje dostupnost poprodejní podpory ve všech našich zařízeních, kde budou k dispozici distributoři poprodejních služeb a budou dostupné originální náhradní díly. Zařídili jsme pro Sýrii také call centrum a centrum pro vztahy se zákazníky. Zákazníci nás mohou kontaktovat odkudkoli a my jim pomůžeme najít nejlepší možný servis v blízkosti jejich lokality.“
V odpovědi na naši otázku, jak vnímá současnou situaci na trhu s automobily v Sýrii, Wagenfeld odpověděl: „Z hlediska poprodejního servisu je situace v Sýrii v současnosti náročná. Je zřejmé, že posledních deset až patnáct let bylo extrémně obtížných. Například se v zemi šíří padělky kvůli přílivu levných a nekvalitních náhradních dílů z jiných zemí a regionů. Dnes s tím mají naši zákazníci problém. Naším poselstvím, cílem a filozofií je propagovat originální náhradní díly a zajistit, aby si naši zákazníci byli vědomi toho, že používání levnějších a neoriginálních dílů je pro vůz velmi nebezpečné a může jej výrazně negativně ovlivnit a zkrátit jeho životnost.“
Návrat globální automobilové značky Kia je třeba zasadit do kontextu historické transformace, jež právě v Sýrii probíhá. Nejde pouze o otázku byznysu a jednu konkrétní společnost, ale o hlubší poselství a hmatatelný symbol obnovené důvěry v budoucnost syrské ekonomiky, jakož i silný signál pro globální investory, že Sýrie vstupuje do nové fáze stability a růstu. Automobilový sektor je v jakékoli zemi vždy významným indikátorem kondice ekonomiky, protože úroveň prodeje automobilů odráží kupní sílu, důvěru v budoucnost, růst střední třídy, dostupnost financování a stabilitu životních podmínek. Návrat prestižní značky, jako je Kia, proto naznačuje začátek pozitivní transformace ve všech těchto ukazatelích.
Jedním z ústředních pilířů úspěšného návratu Kia Motors je volba silného a renomovaného místního partnera, skupiny G&T. Tato skupina není lecjakým agentem, ale zaběhaným jménem v syrském i regionálním automobilovém sektoru s desítkami let zkušeností a přesnou znalostí specifik a výkyvů syrského trhu. Jde o partnerství představující ideální model spolupráce mezi globálními velikány a místními prověřenými subjekty ve fázi obnovy země. Kia poskytuje pokročilé technologie, moderní design, prvotřídní kvalitu a certifikované záruky. Skupina G&T nabízí nezpochybnitelnou znalost syrského podnikatelského prostředí, bohatou síť místních vztahů, zkušenosti s jednáním se syrskými zákazníky a vysoce efektivní řízení poprodejních operací. Tato kombinace „globální kvality“ a „místních zkušeností“ je přesně to, co Sýrie potřebuje ve všech sektorech. Proto se návrat Kia Motors stává vzorem, který by měl být napodoben i v dalších případech.
Tento návrat se vyznačuje jasnou strategií budování dlouhodobého vztahu se syrským zákazníkem jdoucího nad rámec bezprostředního prodeje. Společnost Kia a skupina G&T oznámily komplexní balíček poprodejních služeb, který zahrnuje:
- Profesionální servisní střediska vybavená nejnovějším náčiním, obsluhovaná techniky vyškolenými podle globálních standardů Kia Motors
- Dostupnost originálních náhradních dílů pro zajištění optimálního výkonu a trvalé bezpečnosti vozidla
- Stoprocentní technickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pro řešení jakýchkoli dotazů nebo nouzových situací
Komplexní strategie cílící na získání důvěry spotřebitele je důležitou investicí do reputace značky a budováním nejcennějšího kapitálu v jakékoli fázi obnovy. Když si je zákazník jistý, že je zaručen poprodejní servis a kvalita jeho vozu je garantována, začne s koupí vozu kalkulovat v rámci svého plánování. Přesně takovou stabilitu bude syrský trh v průběhu obrody země potřebovat.
Dopady návratu Kia Motors se ale neomezují jen na koncového spotřebitele. Otevření nových showroomů, zřízení servisních center a vytvoření logistické sítě pro distribuci náhradních dílů vytvoří přímé i nepřímé pracovní příležitost – pro inženýry, techniky, obchodníky, marketéry, podpůrný personál či manažery – a tím vnese novou krev do syrského trhu práce.
Ustavení oficiálního zástupce přinese rovněž investice do prodejní a servisní infrastruktury, což je dlouhodobá záležitost odrážející důvěru v kontinuální růst syrského trhu. Kia navíc přispěje do státní pokladny prostřednictvím daní a dovozních cel, čímž podpoří státní rozpočet v současné složité fázi.
Návrat automobilky Kia přichází v náročném okamžiku, jenž je ale zároveň plný naděje. Po mnohaleté krizi vstupuje Sýrie do složité fáze obnovy, v níž se začínají objevovat známky relativní stability, a to jak na lokální, tak i na mezinárodní úrovni.
V této souvislosti je rozhodnutí prestižní značky, jako je Kia, vrátit se do země ve spolupráci s místním silným partnerem, jakým je skupina G&T, silným signálem pro globální investory. Svědčí o tom, že významný mezinárodní subjekt vyhodnotil veškerá rizika a došel k závěru, že projekt je životaschopný a syrský trh si navzdory všem ranám uchoval solidní spotřebitelskou základnu s potenciální kupní silou.
Návrat Kia Motors „představuje důležitý milník v době, kdy Sýrie vstupuje do nové fáze obnovy s novými impulsy,“ uvádí se v prohlášení společnosti, které bylo distribuováno přítomným médiím. V průběhu obnovy se automobilový průmysl transformuje a propojuje s životně důležitým sektorem služeb. Automobil přestává být pouze luxusní komoditou, neboť budoucí Sýrie vyžaduje nákladní automobily pro přepravu materiálů, vozidla s pohonem na všechny čtyři kola pro jízdu po náročných komunikacích, bezpečná rodinná auta i ekonomicky úsporná auta pro mladé lidi a profesionály. Kia Motors se prostřednictvím své rozsáhlé modelové řady prezentuje jako významný partner v náročném rozvojovém procesu.
Akci navštívil a reportáž pořídil náš damašský korespondent Júnus an-Násir.
عودة كيا إلى سوريا: علامة ثقة في مسيرة إعادة الإعمار وتجديد النشاط الاقتصادي
دمشق – يونس أحمد الناصر
في الثالث والعشرين من كانون الثاني 2026 و تحت أضواء متلألئة ووسط أجواء من الفخامة والابتكار، احتضن فندق “داما روز” الراقي في العاصمة السورية دمشق ، حدثاً استثنائياً بامتياز, تم فيه الإعلان الرسمي عن انطلاق العلامة العالمية “كيا موتورز” في السوق السورية، وذلك خلال حفل ضخم ومتقن تحت شعار “هذه هي الروح”.
جاء هذا الإطلاق الكبير تتويجاً لاتفاقية التوزيع الحصري مع شركة “غريواتي”، التي ستتولى مهمة تقديم هذه العلامة المرموقة وخدماتها الشاملة للعملاء السوريين، مرسخةً لمعايير جديدة في الجودة والابتكار.
رئيس المجموعة رجل الأعمال عماد غريواتي أشار في كلمة افتتاحية إلى التركيز بشكل أساسي على تقديم تجربة متكاملة للعملاء وتوفير خدمات ما بعد البيع, بما في ذلك الصيانة الاحترافية وقطع الغيار الأصلية وضمانات معتمدة من الشركة المصنعة , الى جانب الدعم الفني الموثوق ما يضمن راحة البال ويعزز السمعة العالمية لكيا من حيث المتانة والسلامة وثقة العملاء واعتبر أن زيادة الاستثمارات في سوريا واجب وطني, مشيرا إلى التركيز على تنشيط قطاع السيارات ودعم حلول التنقل التي تتماشى مع تطلعات مرحلة جديدة في سوريا.
و في تصريح لموقع إعادة إعمار سورية التشيكي قال مدير العلامة التجارية والمدير التنفيذي لشركة كيا في سوريا أنس عبد الحميد: الجديد اليوم عودتنا اليوم بمجموعة واسعة جدا من المنتجات الجديدة و الراقية و الذكية و تناسب كل احتياجات الزبون السوري و لكل الفئات العمرية و عدنا بخدمات أعلى بالنسبة لخدمات ما بعد البيع
كما رحب بهذه الشراكة التاريخية، واصفاً إياها بأنها “نقلة نوعية” في واقع سوق السيارات السوري, وأكد التزام شركته الراسخ بتقديم تجربة ملكية استثنائية وشاملة للزبون السوري، تليق بسمعة العلامة العالمية وتطلعات المستهلك , وقال: “نحن لا نستورد سيارات فحسب، بل نستورد تقنية متطورة ونهجاً جديداً في تجربة امتلاك المركبة, ثقتنا بعلامة كيا تنبع من رؤيتها المستقبلية الواضحة وقدرتها على الابتكار , و نلتزم بتقديم الدعم الفني والخدماتي المتكامل الذي يضاهي أفضل المعايير العالمية، مع ضمان توافر قطع الغيار الأصليّة والبرامج التدريبية المتخصصة للكوادر الوطنية”.
تستعد شركة غريواتي، بوصفها الموزع الحصري، لتقديم تشكيلة متميزة من أحدث طرازات كيا العالمية إلى السوق السوري.
وستعمل شركة غريواتي على بناء شبكة خدمات متكاملة، تشمل مراكز بيع وعرض على أحدث طراز، ومراكز خدمة مجهزة بأحدث الأجهزة، وضمانات شاملة، وبرامج صيانة مخططة، لتضمن راحة الزبون في كل خطوة.
و في تصريح خاص لموقع إعادة إعمار سورية التشيكي قال السيد ماتياس فاغنفيلد: أنا مدير خدمات ما بعد البيع وتجربة العملاء في كيا سوريا.
وعدنا والتزامنا تجاه عملائنا في سوريا هو ضمان تقديم ما اعتاد عليه عملاء كيا دائماً, وهو أعلى مستوى من خدمة العملاء، وقطع الغيار الأصلية، وفنيون مدربون من قبل المصنع مباشرة, و أضاف السيد ماتياس: لدينا فريق قوي للغاية اجتاز كافة التدريبات التقنية وتدريبات الخدمة الخاصة بشركة “كيا موتورز”، وهم على أتم الاستعداد ليس فقط لخدمة عملائنا، بل ولدعم موزعينا أيضاً, لذلك، لدينا خطة تضمن توفر دعم ما بعد البيع في جميع منشآتنا، حيث سيتوفر موزعو خدمات ما بعد البيع، وإمكانية الوصول إلى قطع الغيار الأصلية, كما أننا قد خصصنا مركز اتصال ومركزاً لإدارة علاقات العملاء خاصاً بكيا سوريا، و يمكن للعملاء التواصل معه من أي مكان، وسيقوم بإرشادهم للعثور على أفضل خدمة ممكنة وأكثرها قرباً وملاءمة لهم.
و في رده على سؤالنا, كيف ترى سوق السيارات في سوريا الآن؟
من منظور خدمات ما بعد البيع، نمر حالياً بفترة مليئة بالتحديات.
من الواضح أن السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية كانت صعبة للغاية، وقد تغير السوق كثيراً مع وجود تدفقات كبيرة.
على سبيل المثال، هناك انتشار للقطع المقلدة في البلاد بسبب تدفق قطع غيار رخيصة ومنخفضة الجودة من دول ومناطق أخرى، مما يخلق مشكلة لعملائنا اليوم, و أضاف : رسالتنا وهدفنا وتوجهنا هو الترويج لقطع الغيار الأصلية، والحرص على توعية عملائنا بأن اللجوء إلى القطع الأرخص وغير الأصلية هو أمر خطير جداً على السيارة، ويمكن أن يؤثر عليها سلباً بشكل كبير ويقلل من عمرها الافتراضي.
برأينا في ظلّ تحولات تاريخية تشهدها سوريا، حيث تبدأ معالم التعافي والبناء تظهر على مختلف الصُعُد، جاءت عودة علامة السيارات العالمية “كيا” إلى السوق السورية ، لترسم ملامح رسالة أعمق من مجرد عودة تجارية, فهذه الخطوة، التي أُعلن عنها تتحوّل إلى رمز ملموس للثقة المتجددة بمستقبل الاقتصاد السوري، وإشارة قوية للمستثمرين العالميين بأن سوريا تدخل مرحلة جديدة من الاستقرار والنمو, و لطالما شكل قطاع السيارات في أي دولة مؤشراً حيوياً على صحة الاقتصاد، فحركة بيع السيارات تعكس القوة الشرائية، والثقة بالمستقبل، واتساع قاعدة الطبقة الوسطى، وتوفر التمويل، واستقرار الظروف المعيشية, و بالتالي، فإن عودة علامة مرموقة مثل كيا تشير إلى بداية تحول إيجابي في هذه المؤشرات جميعاً.
و لعلّ أحد أبرز ركائز هذه العودة الناجحة هو اختيار كيا لشريك محلي قوي وذو سمعة طيبة، وهو مجموعة G&T , فهذه المجموعة ليست مجرد وكيل جديد، بل هي اسم عريق في قطاع السيارات السوري والإقليمي، يحمل في سجله عقوداً من الخبرة العميقة والمعرفة الدقيقة بخصوصيات السوق السوري وتقلباته.
هذه الشراكة تمثل نموذجاً مثالياً للتعاون بين العلامات العالمية والكفاءات المحلية في مرحلة إعادة الإعمار, فمن ناحية، توفر كيا التكنولوجيا المتطورة، والتصاميم العصرية، والجودة العالمية، والضمانات المعتمدة. ومن ناحية أخرى، تقدم مجموعة G&T فهماً غير مسبوق للبيئة التجارية السورية، وشبكة علاقات متراكمة، وخبرة في التعامل مع العملاء السوريين وتوقعاتهم، وإدارة عمليات ما بعد البيع بكفاءة عالية.
هذا المزج بين “الجودة العالمية” و”الخبرة المحلية” هو بالضبط ما تحتاجه سوريا في جميع قطاعات إعادة الإعمار، مما يجعل من عودة كيا نموذجاً يمكن الاحتذاء به في قطاعات أخرى.
ما يميز هذه العودة هو تركيزها الواضح على بناء علاقة طويلة الأمد مع الزبون السوري، تتجاوز عملية البيع اللحظية.
حيث أعلنت كيا ومجموعة G&T عن حزمة خدمات شاملة لما بعد البيع، تشمل:
– مراكز صيانة احترافية: مجهزة بأحدث الأدوات ويشغلها فنيون مدربون وفق معايير كيا العالمية.
– توافر قطع الغيار الأصلية: ضماناً لأداء مثالي وسلامة مستمرة للمركبة.
– ضمانات مصنّع معتمدة: تمنح العميل راحة البال وتقلل من تكاليف التشغيل غير المتوقعة.
– دعم فني موثوق: على مدار الساعة، لمعالجة أي استفسارات أو طوارئ.
هذا النهج الشامل يعدّ استثماراً في سمعة العلامة التجارية، وبناءً لرأس المال الثمين الأكثر أهمية في أي مرحلة إعادة إعمار( ثقة المستهلك). عندما يثق المواطن بأن خدمة ما بعد البيع مضمونة، وجودة السيارة مصانة، فإن قرار الشراء يصبح جزءاً من خططه المستقبلية، وهو بالضبط نوع الاستقرار الذي تحتاجه الأسواق في مرحلة النهوض.
لا تقتصر آثار هذه العودة على المستهلك النهائي فحسب, فافتتاح معارض جديدة، وإنشاء مراكز صيانة، وتأسيس شبكة لوجستية لتوزيع قطع الغيار، كلها أنشطة ستساهم في خلق فرص عمل مباشرة وغير مباشرة( سيتطلب الأمر مهندسين، وفنيين، وموظفي مبيعات، ومسوقين، وموظفي دعم، ومدراء) مما يضخ دماً جديداً في سوق العمل السوري.
كما أن وجود وكيل رسمي يعني ضخ استثمارات محلية في البنية التحتية للبيع والخدمة، وهو استثمار طويل الأمد يؤمن بأن السوق السورية ستستمر في النمو, بالإضافة إلى ذلك، ستساهم كيا من خلال ضرائب ورسوم الاستيراد في الخزينة العامة، مما يدعم الموازنة الوطنية في مرحلة حساسة.
تأتي عودة “كيا” في لحظة حرجة ومحفوفة بالتحديات، لكنها مشبعة بالأمل, فسوريا، بعد سنوات طويلة من الأزمة، تدخل مرحلة معقدة من إعادة الإعمار، حيث تبدأ ملامح الاستقرار النسبي بفتح شهية الاستثمار، محلياً وخارجياً.
في هذا السياق، يكون قرار علامة مرموقة مثل “كيا” بالعودة، عبر شريك قوي كمجموعة G&T، إشارة قوية للمستثمرين العالميين.
فهو يعني أن هناك جهة دولية كبرى قد أجرت حساباتها وقررت أن المخاطرة محسوبة والعائد ممكن، وأن السوق السورية، رغم كل الجروح، لا تزال تحتفظ بقاعدة استهلاكية واعدة وطاقة شرائية كامنة تنتظر من يلتقطها.
هذه العودة “تُمثل محطة مهمة في وقت تدخل فيه سوريا مرحلة جديدة من التعافي والزخم المتجدد”، كما جاء في بيان الشركة الذي وزعته على وسائل الاعلام الحاضرة ، وهي بذلك تُحوّل قطاع السيارات من سلعة كمالية إلى قطاع خدمي حيوي, فإعادة الإعمار تحتاج إلى شاحنات لنقل المواد، وسيارات دفع رباعي للتنقل في الطرق الوعرة، وسيارات عائلية آمنة للعائلات، وسيارات اقتصادية للشباب والمهنيين.
“كيا”، من خلال تشكيلتها الواسعة، تضع نفسها كشريك في هذه العملية التنموية الشاقة.
